Información legal

Estas condiciones rigen los pedidos y las reservas que hagas a Asador Nogara a través de esta aplicación y de su tienda online. Léelas antes de confirmar: al confirmar, las aceptas. 1. Quién es quién Asador Nogara es el negocio con el que contratas. Es quien prepara, vende, presta y entrega lo que pidas o reserves, y quien responde de ello. A2GROUP LLC, una limited liability company organizada conforme a las leyes del Estado de Wyoming (EE. UU.), con domicilio en 5830 E 2nd St, Ste 7000 #16007, Casper, WY 82609, EE. UU., es únicamente el proveedor del software (Concy) que Asador Nogara usa para gestionar sus pedidos y reservas. A2GROUP LLC no vende ni prepara los productos, no presta los servicios, no entrega nada y no es parte del contrato entre tú y Asador Nogara. 2. Qué contratas y cuándo El contrato de compra o de prestación se cierra entre tú y Asador Nogara cuando Asador Nogara acepta tu pedido o confirma tu reserva. Antes de eso, tu pedido es una solicitud. Si Asador Nogara no lo acepta en un plazo razonable, el pedido se cancela automáticamente y no llega a haber contrato; si ya habías pagado, Asador Nogara tramita la devolución del importe. 3. Precios, carta y disponibilidad Los precios, la carta o el catálogo, los horarios, las zonas de reparto y la disponibilidad los fija y los actualiza Asador Nogara. El importe que se te cobra es el que ves al confirmar el pedido, calculado en ese momento con los datos de tu pedido. Si algo deja de estar disponible después de confirmar, Asador Nogara se pondrá en contacto contigo para darte una alternativa o devolverte el importe. 4. Información del producto, alérgenos y seguridad Las descripciones, fotos, ingredientes, alérgenos, valores nutricionales, contraindicaciones y advertencias los publica y mantiene Asador Nogara, que es también quien responde de la higiene, la seguridad alimentaria y de las licencias, seguros y permisos necesarios para su actividad. Si tienes una alergia o una intolerancia, o cualquier condición relevante para un servicio, díselo directamente a Asador Nogara antes de pedir o reservar (asadornogaraehijos@gmail.com · +34956614700): no confíes solo en lo que aparezca en pantalla. A2GROUP LLC se limita a mostrar la información que Asador Nogara introduce y no la verifica. 5. Pagos y facturación El pago se procesa a través de la pasarela de pago que Asador Nogara tenga contratada, y el dinero de tu compra es para Asador Nogara. Los datos de tu tarjeta los introduces en la pasarela: ni Asador Nogara ni A2GROUP LLC almacenan el número completo ni el código de seguridad. La factura o el ticket, y los impuestos que correspondan, son responsabilidad de Asador Nogara. 6. Cancelaciones y devoluciones Las condiciones de cancelación, cambio y devolución las establece Asador Nogara, dentro de lo que permita la ley. Para cancelar o pedir una devolución, escribe a asadornogaraehijos@gmail.com o llama al +34956614700. Ten en cuenta que, en algunos casos, el derecho de desistimiento de catorce días previsto para las compras a distancia no se aplica: por ejemplo, en alimentos perecederos, en productos preparados a tu medida o en servicios reservados para una fecha concreta. Esto no afecta a tus derechos si lo que recibes está en mal estado, no es lo que pediste o no se ajusta a lo contratado. 7. Entrega, plazos y estado del pedido Los plazos que se muestran son estimaciones de Asador Nogara, no compromisos de A2GROUP LLC. La preparación, el reparto o la prestación del servicio los realiza Asador Nogara o quien este designe. Los avisos de estado y el seguimiento son ayudas informativas y pueden retrasarse o fallar por motivos técnicos o de cobertura: si algo no cuadra con tu pedido, habla con Asador Nogara. 8. Uso correcto de la aplicación Usa la aplicación de buena fe: facilita datos veraces, mantén tu cuenta y tu acceso protegidos y no la utilices para fines ilícitos, para hacer pedidos falsos ni para interferir en su funcionamiento o su seguridad. Asador Nogara puede rechazar o cancelar un pedido cuando exista un motivo razonable, como un uso fraudulento o un incumplimiento de estas condiciones. 9. El software: disponibilidad y límites La aplicación se ofrece tal y como está en cada momento. Depende de internet, del dispositivo, de las tiendas de aplicaciones y de proveedores externos, así que puede haber mantenimientos, cambios, errores o interrupciones. En la medida en que lo permita la ley, A2GROUP LLC no responde de los daños derivados de la falta de disponibilidad o del funcionamiento de la aplicación, ni de los productos, servicios, información, precios, incumplimientos, retrasos o decisiones de Asador Nogara. 10. Tus derechos como consumidor Nada de lo anterior limita ni excluye los derechos que la ley te reconoce como consumidor, ni la responsabilidad que no puede excluirse por contrato, incluida la derivada de dolo, negligencia grave, muerte o daños personales. Si alguna parte de estas condiciones fuera contraria a una norma imperativa aplicable en tu país, esa parte no se aplicará y el resto seguirá vigente. Conservas siempre las vías de reclamación y los organismos de consumo que la ley ponga a tu disposición. 11. Reclamaciones Cualquier reclamación sobre un pedido, una reserva, un cobro, un retraso o la calidad de lo recibido se dirige a Asador Nogara (asadornogaraehijos@gmail.com · +34956614700). Si el problema es el funcionamiento de la aplicación, puedes escribir a contact@a2group.llc. 12. Tus datos El tratamiento de tus datos personales se explica en la política de privacidad de Asador Nogara, que es el responsable de esos datos. A2GROUP LLC los trata únicamente por cuenta de Asador Nogara para prestarle el servicio. 13. Cambios en estas condiciones Asador Nogara puede actualizar estas condiciones. Se aplican las que estén publicadas en el momento en que confirmas tu pedido o tu reserva.

Esta política explica qué se hace con tus datos personales cuando pides o reservas en Asador Nogara a través de esta aplicación o de su tienda online. Se aplican las secciones que correspondan a las funciones que Asador Nogara tenga activadas: no todos los negocios usan reparto a domicilio, ficha de cliente, fidelización o notificaciones. 1. Quién responde de tus datos El responsable del tratamiento es Asador Nogara. Es quien decide qué datos te pide, para qué los usa y durante cuánto tiempo los guarda, y es a quien tienes que dirigirte para cualquier reclamación o para ejercer tus derechos. Para contactar con Asador Nogara, escribe a asadornogaraehijos@gmail.com o llama al +34956614700. 2. Quién presta el software A2GROUP LLC, una limited liability company organizada conforme a las leyes del Estado de Wyoming (EE. UU.), con domicilio en 5830 E 2nd St, Ste 7000 #16007, Casper, WY 82609, EE. UU., desarrolla y opera Concy, el software que Asador Nogara utiliza para gestionar sus pedidos y reservas. A2GROUP LLC actúa como encargado del tratamiento: trata tus datos únicamente por cuenta de Asador Nogara, siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio contratado. A2GROUP LLC no decide las finalidades de este tratamiento, no vende tus datos, no los cede para publicidad de terceros, no los usa para fines propios distintos de prestar y mantener el servicio, y no mezcla los datos de los clientes de un negocio con los de otro. Tampoco es parte del contrato de compra o de la reserva: los productos o servicios los presta Asador Nogara. 3. Qué datos se tratan y para qué Datos de contacto y del pedido o la reserva: tu nombre, teléfono, correo electrónico y, si hay entrega a domicilio, la dirección, el código postal y las indicaciones que añadas. Sirven para preparar y entregar el pedido o atender la cita, avisarte de su estado y poder localizarte si surge un problema. Detalle de lo que pides o reservas: productos o servicios, importes, franja horaria, forma de entrega y las notas que escribas. Sirven para gestionar la operación, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones contables y fiscales de Asador Nogara. Cuenta de cliente, si te registras: los datos de tu perfil, tus direcciones guardadas y tu historial de pedidos o reservas. Fidelización, si Asador Nogara la tiene activada: tus puntos o sellos, los canjes y los movimientos asociados. Valoraciones, si dejas una: la puntuación y el comentario. Notificaciones, si instalas la app y las aceptas: un identificador del dispositivo para poder enviarte avisos sobre tu pedido o tu cita. Datos técnicos y de seguridad: registros de acceso, dirección IP y actividad de la aplicación, para mantener el servicio en funcionamiento, prevenir abusos y diagnosticar incidencias. 4. Datos de salud y otros datos sensibles En los negocios de peluquería, estética o gimnasio, la ficha de cliente puede incluir alergias, intolerancias, lesiones o notas técnicas. Son datos de categoría especial (artículo 9 del RGPD) y solo deberían recogerse con tu consentimiento explícito; ese consentimiento queda registrado con su fecha y la versión del texto que aceptaste. Puedes retirarlo en cualquier momento dirigiéndote a Asador Nogara. Estos campos se guardan cifrados en la base de datos y solo se descifran para mostrárselos al personal de Asador Nogara que atiende tu servicio. No se usan para segmentarte ni para publicidad, y no se comparten fuera de Asador Nogara salvo obligación legal. Si Asador Nogara guarda fotografías tuyas de antes y después de un servicio, esas imágenes no se publican en direcciones abiertas: se almacenan en un espacio privado y solo se muestran a través de accesos autenticados del personal. 5. Datos de pago Si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela de pago que Asador Nogara tenga contratada. Ni Asador Nogara ni A2GROUP LLC almacenan el número completo de la tarjeta, su fecha de caducidad ni el CVV. De cada pago se conserva el importe, la moneda, el estado, el identificador de la operación en la pasarela y un registro de auditoría del cobro. Si eliges guardar una tarjeta para futuras compras, la tarjeta la guarda la pasarela de pago, no esta aplicación: aquí solo queda una referencia que permite pedirle a la pasarela que te muestre la marca y los cuatro últimos dígitos cuando vayas a pagar. Puedes eliminar esa tarjeta guardada desde la propia aplicación. 6. Ubicación en el reparto Si tu pedido se reparte a domicilio y Asador Nogara tiene activado el seguimiento, se trata la posición de la persona que reparte para mostrarte el reparto en curso. Solo se guarda su última posición conocida, no el recorrido, y deja de actualizarse cuando el pedido se entrega o se cancela. No se guarda un histórico de rutas. La aplicación puede usar la dirección o las coordenadas del punto de entrega para comprobar que estás dentro de la zona de reparto y calcular los gastos de envío. 7. Quién más ve tus datos Además de Asador Nogara y de su personal autorizado, y de A2GROUP LLC como encargado que presta el software, tus datos pueden llegar a la pasarela de pago contratada por Asador Nogara, para cobrar y gestionar devoluciones; a la persona que realiza el reparto, que ve lo necesario para entregar el pedido (nombre, teléfono, dirección e indicaciones); al servicio de notificaciones push (Expo, que a su vez se apoya en los servicios de Apple y de Google), si has aceptado recibir avisos; a los proveedores de alojamiento e infraestructura que A2GROUP LLC utiliza para operar el software, que actúan como subencargados; y a las autoridades o terceros a los que Asador Nogara deba comunicarlos por obligación legal. Tus datos no se venden ni se ceden para publicidad de terceros. 8. Perfiles y decisiones automatizadas No se elaboran perfiles publicitarios con tus datos ni se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de modo similarmente significativo. 9. Cuánto tiempo se conservan El plazo lo decide Asador Nogara, que es el responsable. Con carácter general, tus datos se conservan mientras exista relación contigo y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables, o el necesario para atender o defender reclamaciones. Si quieres saber cuánto tiempo conserva Asador Nogara un dato concreto, o pedir su supresión, escribe a asadornogaraehijos@gmail.com o llama al +34956614700. A2GROUP LLC conserva los datos mientras Asador Nogara tenga contratado el servicio y los suprime o devuelve conforme a lo acordado con Asador Nogara al terminar la relación. 10. Seguridad Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado del tráfico entre tu dispositivo y el servicio, control de acceso por roles del personal, separación de los datos de cada negocio, cifrado en la base de datos de los datos de salud de la ficha de cliente y de las credenciales de la pasarela de pago, y almacenamiento privado de las fotografías de cliente. Ningún sistema es completamente seguro y no puede garantizarse una seguridad absoluta. 11. Transferencias internacionales A2GROUP LLC está establecida en Estados Unidos, por lo que el tratamiento realizado como encargado puede implicar el acceso a tus datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se traten datos sujetos al RGPD, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el propio RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación aplicable. Otros proveedores, como la pasarela de pago o el servicio de notificaciones, pueden tratar datos fuera del EEE con sus propias garantías. 12. Tus derechos Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, solicitar su limitación, pedir su portabilidad y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin que la retirada afecte a los tratamientos anteriores. Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirígete a Asador Nogara (asadornogaraehijos@gmail.com · +34956614700), que es el responsable. Si prefieres, puedes escribir a contact@a2group.llc: A2GROUP LLC no puede resolver por sí misma una solicitud sobre datos de los que no es responsable, pero dará traslado de ella a Asador Nogara. Si consideras que tus derechos no se han atendido, puedes reclamar ante la autoridad de control de protección de datos de tu país; en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). 13. Cookies y almacenamiento en el dispositivo La tienda y la aplicación pueden usar cookies o almacenamiento local estrictamente técnicos para mantener tu sesión, recordar el carrito o evitar que se pierda un pedido al recargar la página. Si Asador Nogara incorpora tecnologías que no sean necesarias, deberá informarte y pedirte el consentimiento cuando sea exigible. 14. Cambios Si esta política cambia, la versión publicada aquí será siempre la vigente. Asador Nogara puede sustituir este texto por su propia política de privacidad en cualquier momento; mientras no lo haga, se aplica este.